Klachten- en Bezwarenprocedure
Een klacht of beroep
Een persoon of organisatie kan in beroep gaan als deze Noordbeek Certification wil verzoeken een besluit te heroverwegen dat door Noordbeek Certification is genomen met betrekking tot een conformiteitsbeoordeling. Dit kan betrekking hebben op:
- Certificering (van de klant na een initiële audit);
- Hernieuwing (van het certificaat na een hercertificeringsaudit);
- Weigering (van certificering);
- Goedkeuring van scope (na een verzoek van een gecertificeerde klant om de scope van certificering uit te breiden of te verkleinen);
- Intrekking (van een certificaat);
- Schorsing (van een certificaat);
- Herstel (van een certificaat na schorsing).
Een persoon of organisatie kan een klacht indienen als uiting van ontevredenheid, anders dan een beroep, bij Noordbeek Certification met betrekking tot de activiteiten van Noordbeek Certification of haar medewerkers, waarop een reactie wordt verwacht.
Dien een klacht of beroepsverzoek in
Om de klacht of het beroepsverzoek in te dienen, kan het Klacht- en Beroepsformulier op deze pagina worden ingevuld, dat wordt verzonden naar de Office & Compliance Manager van Noordbeek Certification.
Een kopie van dit formulier wordt naar de klager of verzoeker gestuurd op het opgegeven e-mailadres. Een ontvangstbevestiging wordt ook binnen 5 werkdagen verzonden.
U kunt de klachten- en beroepsprocedure van Noordbeek Certification hier downloaden.